Waarom persoonlijke begeleiding het verschil maakt

Het verhaal van mevrouw Ooms

Een makelaar die zelf in beweging komt

Dat ze bij Bij Viavesta terechtkwam, was geen toeval. “Ik heb wat rondgebeld, op websites gekeken en kreeg meteen een goed gevoel. Het contact was warm en doordacht. Niet opdringerig, maar wel betrokken.” Wat haar vooral is bijgebleven? De actie die werd ondernomen toen ze interesse had in een specifiek appartement aan de Turfsingel.“Dat appartement stond nog niet te koop, maar Bij Viavesta heeft toen speciaal voor mij geflyerd in dat complex. Gewoon om te peilen of iemand misschien wilde verkopen. Dat vond ik zó attent. Ze namen initiatief, zonder dat ik erom hoefde te vragen. Ik voelde me gezien.”

Kleine dingen die het verschil maken

Het proces duurde even, maar het vertrouwen bleef. Ook toen de afwikkeling van de verkoop van haar vorige woning langer op zich liet wachten dan gehoopt. “Er werd goed meegedacht, en ik kreeg steeds een duidelijke update. Ik had er vertrouwen in omdat alles werd besproken, ook over de vraagprijs. Dat voelde gelijkwaardig.”Wat voor haar extra hielp, was de laagdrempelige communicatie. “De appgroep was heel handig. Als ik iets wilde vragen, kreeg ik altijd snel antwoord. Dat lijkt een detail, maar op een moment dat er zoveel speelt in je leven, scheelt dat gewoon veel stress.”

Een bewuste keuze, op het juiste moment

Inmiddels woont mevrouw Ooms op een centrale plek, met de winkels op loopafstand. Geen groot luxe appartement meer, maar wel precies wat ze nu nodig heeft. “Ik heb de foto’s van mijn oude woning nog even in mijn foto’s opgeslagen, want het was echt mooi. Maar ik weet dat ik nu de juiste keuze heb gemaakt. En ik ben blij dat ik dat op tijd heb gedaan.”Als ze terugkijkt op de samenwerking met Bij Viavesta, is ze duidelijk:
“Voor mij was dit een makelaar die initiatief toont, echt meedenkt en ook rustig blijft als het spannend wordt. Dat maakt het verschil.”